腾讯在线客户管理系统(CRM)是腾讯公司推出的企业在线客服和网站客户管理系统，可免费申请试用。注册后可获取企业QQ号，也就是客服号，免费版提供两个工号的使用权限，并开通企业空间。另外，通过“生成网页代码”在自己的网站上挂上在线状态，QQ用户访问者点击了就能与企业QQ聊天对话。

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